1、增强服务意识，端正工作态度。不断提高政治业务素质和综合服务能力，自觉做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤，确保思想到位、责任到位、检查到位、服务到位。 2、文明服务，礼貌待人。师生前来报修、咨询等，做到热情接待，礼貌用语，态度和蔼，服务周到，不与师生发生任何争执。 3、规范工作流程，提高办事效率。常规维修原则上当日安排（以书面登记报修为准），因故不能及时安排维修的，明确做出解释。 4、供电、供水设施因突发性事故造成停水、停电的，原则上随报随到，根据情况及时处理、维修。不能即刻解决的，及时汇报，妥善处理。 5、认真按承诺的内容做好本职工作，做到有诺必践，违诺必纠，保证师生员工的服务要求，件件有落实，事事有结果，做到学生满意，教职员工满意。
2012年4月10号
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